Gestión Comercial y At. al Cliente AF2

jueves, 13 de marzo de 2014

LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

A continuación se resuelven una serie de ejercicios propuestos sobre el tema de distribución:

1. ¿Cuál es el canal de distribución de las siguientes empresas, teniendo en cuenta el número de detallistas a través de los cuales llega el producto al distribuidor final?

a) JAGUAR: su canal de distribución es el exclusivo, ya que en una región predefinida, un solo distribuidor recibe el derecho exclusivo de vender la marca y se compromete generalmente a no vender marcas competitivas. La longitud del canal es corto ya que no hay prácticamente intermediarios, el producto, en este caso el coche pasa del fabricante al distribuidor elegido por la empresa de forma directa.
b) RISTORANTE: esta a la venta en muchos establecimientos de comida, el control es bajo ya que el canal de distribución es largo al pasar por muchos intermediarios. Por esto su canal es el intensivo.
c) BALAY: posee un número definido de canales de distribución elegidos por el propio fabricante, por ello utiliza el canal de distribución selectivo.

2. ¿Qué tipo de canal crees que se utiliza para distribuir cada uno de los siguientes productos?

a) VENTILADOR DE USO INDUSTRIAL: Canal corto de fabricante a establecimiento.
b) FRIGORÍFICO DE USO DOMESTICO: Canal corto de fabricante a establecimiento.
c) DETERGENTE DE LAVADORA: Canal largo de fabricante a varios intermediario hasta llega a la tienda final.
d) SERVICIO DE PELUQUERÍA: Canal corto de peluquero a cliente.

3. Teniendo en cuenta el número de detallistas a través de los que se llega al consumidor final, ¿qué estrategia de distribución se llevaría a cabo con los productos de la actividad 2?

a) VENTILADOR DE USO INDUSTRIAL: Selectivo, estará en un número de establecimientos elegidos por el propio fabricante
b) FRIGORÍFICO DE USO DOMESTICO: Selectivo, estará en un número de establecimientos elegidos por el propio fabricante.
c) DETERGENTE DE LAVADORA: Intensivo, está disponible en mucha cantidad de tiendas y pasa por muchos intermediarios.
d) SERVICIO DE PELUQUERÍA: Exclusivo, el servicio de peluquería es individual por cada peluquería, por lo que el único establecimiento es la propia peluquería y el servicio pasa del peluquero al propio cliente

4. Una forma de distribución original y cada vez más actual son las Pop Up Stores. ¿En qué consisten y cuál es su principal objetivo?¿Qué ejemplos podrían citarse?

Las pop up stores son establecimientos comerciales que tienen una duración limitada en el tiempo y que surgen para llevar a cabo determinadas acciones: lanzar nuevos productos, dar a conocer nuevas marcas o vender el stock de temporada. Pero el objetivo no son directamente las ventas, es una buena estrategia de promoción y branding; se trata de sorprender y transmitir experiencias al cliente para fidelizar con él y otorgar un valor añadido a la marca.

EJEMPLO:

Adidas abre pop-up store con forma de caja de zapatos

Londres, Reino Unido.- La instalación de Adidas, una enorme caja de zapatos inspirada en su famoso clásico Stan Smith, mide 13,5 por 7,5 metros y ha ofrecido a sus visitantes productos de colección e innovadoras experiencias interactivas, en su ubicación en una céntrica calle londinense.

http://www.merca20.com/adidas-abre-pop-up-store-con-forma-de-caja-de-zapatos/

5. Pon un ejemplo de cada una de estos establecimientos que conozcas en España.

1. Autoservicios y establecimientos pequeños: AUTOSERVICIOS GAL SA en Madrid
2. Supermercados: Día
3. Hipermercados: Eroski
4. Tiendas de descuentos: Lidel
5. Mercados: Mercado de San Miguel, Madrid
6. Tiendas de conveniencia: Opencor
7. Grandes almacenes: El Corte Inglés
8. Tiendas especializadas: Juguettos
9. Grandes superficies especializadas o Category killers: Media Markt
10. Centros comerciales: Nervion
11. Outlets: Factory

6.Identifica qué tipo de forma de distribución comercial representa cada una de las siguientes marcas

Grandes superficies especializadas

Tiendas especializadas

Tiendas de descuentos

Tiendas especializadas

Hipermercados

Supermercados

Tiendas especializadas

Grandes almacenes

Outlets

miércoles, 5 de febrero de 2014

Etiquetado de producto

domingo, 19 de enero de 2014

Ciclo de vida de la marca CONVERSE

Introducción:

Converse es una empresa norteamericana de zapatos que opera desde inicios del siglo XX. A lo largo del siglo se establece como una marca tradicional que, si bien en un principio especializa su producto para jugadores de baloncesto (Chuck Taylor), recibe una gran aceptación por parte del público en general y consigue una notable popularidad.

Gracias a la exigencia que supone ser la marca de preferencia de un gran público la marca amplía su gama de productos durante las décadas de los 70 y 80, presentando nuevos tipos de zapatillas (Jack Purcell y Heritage).

La aparición de grandes marcas deportivas como Nike, Adidas o Reebok, constituye una gran competencia para Converse desde la década de los 80 en adelante en el campo de las zapatillas deportivas.

Para el año 2003, Converse acepta la oferta de Nike por $3500 millones de dólares y pasa a ser subsidiaria de ésta marca.

Adquieren su nombre por el jugador de baloncesto Chuck Taylor, quien en 1923 empezó a usar estas zapatillas para luego convertirse en su embajador a nivel mundial. Es, sin duda, la línea más popular de la marca ya que ha sobrevivido a lo largo de la historia adaptándose siempre a las distintas modas.

Es una zapatilla en forma de bota hecha de lona y con una suela de goma. A la altura del tobillo presenta el logo de la marca junto con el nombre de la línea (Chuck Taylor).

Es una zapatilla que, aunque fue diseñada para jugadores de baloncesto, adquirió gran popularidad por su resistencia, duración y simpleza de diseño.

Durante su evolución también se ha caracterizado por sus distintos diseños, complaciendo así una gran variedad de gustos.

Posicionamiento:

Es la zapatilla urbana informal con mayor trayectoria en el mercado. Son conocidas por su estilo urbano, informal y juvenil. Tienen un carácter popular y por su duración y variedad de diseños, son muchas veces reconocidas como una extensión de su dueño.

Ciclo De Vida:

El producto se encuentra en una etapa de madurez ya que ha alcanzado una estabilidad en el mercado y un posicionamiento entre los consumidores.

Es un producto que ha llegado a su madurez a través de los años. En las últimas décadas viene siendo una marca fuerte en donde se le conoce como historia de leyendas de muchos deportes más que una simple zapatilla. También es cierto que todo este reconocimiento se ha debido en gran parte que ha sabido mantenerse siempre innovando, ser creativo, presentando modelos que gustan a sus clientes, lo que le permite tenerlos fidelizados y leales a la marca Converse, evitando así el estancamiento de sus productos.

En esta etapa de madurez los índices de consumo de Converse permancen estables, sin grandes variaciones en su demanda, ya que son un producto de consumo permanente en muchos países. Una buena estrategia en estos casos es la del mantenimiento de cuota (nada de intentar crecer más). Ese mantenimiento se consigue con una satisfacción continua del cliente para crear lealtad.